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金融知识丨倡导依法理性维权

2020-06-19 20:41:21 来源:互联网 浏览量:
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导读:

  倡导依法理性维权

  金融消费者要牢固树立法律意识,通过合法、合理的方式妥善解决金融消费过程中遇到的矛盾纠纷,理性维权,切勿采取过激行为,避免非法、暴力、恶意维权。

  如遇到争议当事人双方无法妥善自行解决的情况,可通过向第三方纠纷调解机构申请调解;提起仲裁、诉讼等正当方式维权。

  相关政策

  1.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(自2020年3月1日起施行)

  投诉人提出消费投诉,应当客观真实,对所提供材料内容的真实性负责,不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。

  投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序。

  2.《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(2019年11月20日最高人民法院、中国人民银行、中国银保监会三部门联合发布)

  全面推进金融纠纷多元化解机制建设,是保护金融消费者合法权益的重要举措。随着金融纠纷多元化解机制的建设完善,金融消费者可选择通过调解方式解决金融纠纷,依法理性维权。

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